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在光影交错的演艺圈,《炊事班的故事》里憨厚幽默的 “洪班长” 形象深入人心。如今,他紧跟时代步伐,活跃于短视频平台,用镜头记录生活点滴。一次看似平常的杭州龙井村品茶之旅,却意外掀起舆论波澜,将他与一家茶叶商家推上了风口浪尖。
6 月 28 日,洪剑涛更新的短视频,以龙井村的青山绿水为背景拉开序幕。画面中,他漫步在古色古香的村落小径,眼神中满是对正宗龙井茶的期待。众所周知,龙井村因那 18 棵承载着百年茶文化的龙井茶树闻名遐迩,洪剑涛自然也慕名前往,想要一探究竟。参观完茶树后,带着对茶香的向往,他开始寻觅一处能静心品茶的地方。
起初洪剑涛走进一家茶馆,因价格超出预期而离开。随后他来到第二家店铺。商家热情地介绍,自家有那 18 棵茶树上的茶叶,售价 100 元一杯。洪剑涛未多犹豫,爽快应下,抬脚进店,满心期待能品尝到传说中的顶级龙井。就在商家工作人员从冰箱取出茶叶的瞬间,一旁的男子突然开口,语气带着几分强硬与质疑:“要么你坐下来喝茶,100 块钱一杯,我就相信你,你不喝我就不相信你。” 说罢,竟伸手阻拦洪剑涛查看茶叶。
面对这突如其来的状况,洪剑涛愣了一下,随即温言相劝:“不要不耐烦。” 可男子不仅没有收敛,反而变本加厉,态度愈发恶劣,反复强调:“你喝茶我才相信你,不喝不相信你。” 话语中充满挑衅,让整个氛围瞬间剑拔弩张。洪剑涛满脸错愕,无奈地摇头感慨:“第一次见到这样做生意的。” 短短一句话,道尽了他的震惊与不解。
这段视频一经发布,迅速在网络上引发热议。网友们纷纷为洪剑涛鸣不平,斥责商家的无礼与傲慢。有人直言:“这哪里是做生意,分明是赶客!” 更有热心网友顺藤摸瓜,扒出了商家的三个短视频账号。一时间,洪剑涛的粉丝们涌入商家评论区,留言如潮水般涌来,字字句句都在声讨商家的恶劣态度。面对汹涌的舆论,商家慌了神,匆匆将账号内容全部隐藏,试图躲避这场风波。
就在舆论持续发酵之际,洪剑涛展现出了令人钦佩的格局。他在评论区发声,言辞恳切:“各位,我们就事论事,不攻击人哈!也许老板那天心情不好,杭州龙井村是我每次到杭州必须去的地方,山美、茶美、饭菜香,不要因为一个人就嫌弃龙井村,这样不理智。” 这番话,既安抚了愤怒的粉丝,也为龙井村挽回了几分声誉,尽显大度与包容。
这起事件,看似只是一次普通的消费纠纷,实则折射出服务行业的诸多问题。作为商家,热情待客、以诚为本是立足之本。无论面对何种顾客,都应秉持专业的服务态度,耐心沟通。更何况,洪剑涛作为公众人物,若能与其友好互动,不仅能为店铺带来流量,更是绝佳的宣传机会。可这家商家却因一时的冲动与短视,错失良机,还引发众怒,实在令人惋惜。
在互联网时代,消费者的声音拥有强大的传播力。一次不愉快的消费体验,经网络发酵,可能会对商家声誉造成难以估量的损失。而明星作为自带流量的群体,他们的消费经历更易引发关注。此次洪剑涛的遭遇,给众多商家敲响了警钟:提升服务质量,尊重每一位顾客,才是长久的经营之道。
风波终将平息,但其中的启示值得深思。希望商家能从中吸取教训,也愿类似的不愉快经历不再上演,让龙井村的茶香与人文之美,能真正沁入每位游客的心间。
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